Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Fawzi Baliouz, entrepreneur individuel (SIREN 813 634 979), exploitant la marque YUNAA, et tout consommateur au sens du code de la consommation. Passer commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des appareils de soin et de confort. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'engagent pas sur les nuances de teinte.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé sans délai et remboursé intégralement au plus tard sous 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont annoncés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est formée lorsque vous validez le paiement après avoir vérifié le détail de votre panier et corrigé d'éventuelles erreurs. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande anormale, de mauvaise foi, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible en totalité au jour de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement ; elles ne sont ni vues ni conservées par nos soins.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les délais annoncés sur la page livraison. Le transfert des risques intervient à la remise effective du produit.

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez demander la résolution de la vente selon les modalités de l'article L216-6 du code de la consommation, et être remboursé sous 14 jours.

Article 7 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. La procédure figure sur la page retours et remboursement.

Sont exclus les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Elles s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut, et vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

La garantie commerciale de deux ans offerte par YUNAA est détaillée sur la page garantie et SAV. Elle s'ajoute aux garanties légales sans les restreindre.

Article 9 — Usage des produits

Les appareils doivent être utilisés conformément à leur notice. Les contre-indications indiquées sur les fiches produits doivent être respectées. Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée depuis la page contact. À défaut de solution amiable dans un délai d'un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles protectrices du consommateur.