AIDE
Livraison
Les délais affichés ici sont ceux que nous tenons. Ils apparaissent aussi avant le paiement, comme la loi l'exige.
Délais
| Préparation | 48 heures ouvrées après la commande |
|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés |
| Reste de l'Union européenne | 3 à 5 jours ouvrés |
| Corse, Outre-mer | 3 à 5 jours ouvrés |
Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Une commande passée le vendredi soir part le mardi suivant.
Frais de port
| Commande de 150 € et plus | Offerts |
|---|---|
| Commande de moins de 150 € | 9,90 € |
| Union européenne | 9,90 € |
Suivi
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi le retrouver depuis la page suivre ma commande.
Colis endommagé ou manquant
Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos : nous réexpédions ou remboursons sans discussion.
Si le suivi indique « livré » sans que vous ayez reçu le colis, prévenez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Nous restons responsables de la livraison jusqu'à sa remise effective.
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